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Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos y/o periodos vacacionales.
Todos nuestros envíos se preparan bajo las más rigurosas medidas de seguridad e higiene.
Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir, vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar «FINALIZAR COMPRA».
Las formas de envío dependen del destino, así como el plazo de entrega:
El envío se realiza a través de Nacex con un coste fijo de 25€
Plazo de entrega aproximado de 4-6 días desde la confirmación o pago del pedido.
Actualmente no disponible
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes. En caso de no estar de acuerdo con el estado del producto deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le digamos los pasos a seguir.
Con carácter general y salvo indicación en contrario, la garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.
Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia o correo certificado. El usuario deberá devolver el producto en perfecto estado, correctamente protegido e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de Farmacia12h del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial.
La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente.
Puedes pagar utilizando tu cuenta Paypal. Paypal a su vez te permite pagar con: Maestro, Visa/Postepay, Mastercard, tarjeta prepagada Paypal.
Puedes hacer el pago a través de esta práctica aplicación.
Si lo deseas también puede realizar tu compra con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y Maestro.
Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.
Aún así el Cliente tiene derecho a rescindir/desistir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción (período de rescisión/desistimiento) siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin rayaduras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto.
Para ejercer el derecho de rescisión/desistimiento, el Cliente está obligado a notificar a la empresa acerca de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita. Para respetar el plazo de rescisión, basta con enviar la comunicación antes de que finalice el período de 14 días.
El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacción inicial. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o una prueba del reenvío. El cliente debe realizar un correcto empaquetado. Una vez comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso. Si la devolución no se debe a defecto, envío incorrecto o incompleto, el coste de la devolución correrá por cuenta del cliente.
El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento si se trata de mercancías selladas que:
No se admitirán devoluciones de productos fabricados a demanda del cliente, salvo defectos de fabricación.
Para admitir la devolución de un producto:
Si se cumplen todos los requisitos, Farma12h se compromete a reembolsar el precio del producto en un máximo de 14 días desde la recepción del mismo. El reembolso puede hacerse por tarjeta o cheque bancario. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Las cancelaciones (que no devoluciones) solo serán aceptadas si el pedido no ha sido enviado. Si ya ha sido enviado, se considerará devolución.
