604 065 087
As remessas e entregas são feitas de segunda a sexta-feira, exceto feriados e/ou períodos de férias.
Todas as nossas remessas são preparadas sob as mais rigorosas medidas de segurança e higiene.
Para saber o que custar exatamente o seu pedido, selecione os produtos que você deseja adquirir, vá ao cesto da compra e escolha a forma de pagamento. O montante total da sua compra será completamente pormenorizado, incluindo as despesas de envio. Nesse momento pode decidir se continua, ou não, com o processo de compra. Para continuar com o seu pedido, deve carregar em "FINALIZAR COMPRA".
As formas de envio dependem do destino, bem como do prazo de entrega:
O envio é feito através de Nacex com um custo fixo de 25€
Prazo de entrega aproximado de 4-6 dias desde a confirmação ou pagamento do pedido.
Atualmente não disponível
As garantias dos produtos são as estabelecidas pelos fabricantes. Em caso de não concordar com o estado do produto, deve contactar-nos através da seção de contacto do nosso site para que tenhamos conhecimento do produto defeituoso, autorizemos o seu reembolso e digamos os passos a seguir.
De carácter geral e salvo indicação em contrário, a garantia para o caso de venda de produtos defeituosos é de 2 anos, conforme as condições expostas no Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprova o Texto Refundido da Lei para a Defesa dos Consumidores e Usuários.
Para que esta garantia funcione, é necessário que o produto apresente um defeito de origem e que o cliente conserve a factura de compra do produto.
As remessas serão sempre pagas e por agência ou correio certificado. O usuário deve devolver o produto em perfeito estado, corretamente protegido e, idealmente, em sua embalagem de origem. Após a verificação por parte de Farmácia12h do bom estado dos produtos, procede-se ao reembolso do montante correspondente às unidades devolvidas num prazo máximo de 10 dias naturais utilizando o mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para a compra inicial.
A garantia abrange apenas defeitos de origem, em conformidade com a legislação em vigor.
Você pode pagar usando sua conta Paypal. Paypal por sua vez permite-lhe pagar com: Mestre, Visa/Postepay, Mastercard, cartão pré-pagado Paypal.
Você pode fazer o pagamento através desta prática aplicação.
Se você também quiser fazer sua compra com os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard e Mestre.
Produto inválido: Se o produto entregue não corresponder ao pedido no pedido, deve informar-nos imediatamente. Contacte-nos através da seção de contato do nosso site e processaremos sua incidência o mais rapidamente possível.
Ainda assim, o Cliente tem o direito de rescindir/desistir o contrato, sem indicar os motivos, no prazo de 14 dias naturais desde a recepção (período de rescisão/desistimento) desde que conservem a sua embalagem original intacta, sem uso, sem listras nem embalagem quebrada ou deteriorada e incluindo toda a documentação que acompanhe o produto.
Para exercer o direito de rescisão/desistimento, o Cliente é obrigado a notificar a empresa sobre a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração explícita. Para respeitar o prazo de rescisão, basta enviar a comunicação antes do final do período de 14 dias.
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada pelo Cliente na transação inicial. O reembolso pode ser suspenso até que seja recebida a mercadoria ou prova do reenvio. O cliente deve realizar um correto empacotamento. Uma vez verificado o estado do produto, o reembolso será efectuado. Se o reembolso não for devido a defeito, envio incorreto ou incompleto, o custo do reembolso será suportado por conta do cliente.
O Cliente não pode exercer o direito de desistência Se se trata de mercadorias seladas que:
Não São admitidas devoluções de produtos fabricados a pedido do cliente, excepto defeitos de fabricação.
Para admitir a devolução de um produto:
Se todos os requisitos forem cumpridos, o Farma12h compromete-se a reembolsar o preço do produto no máximo de 14 dias a contar da sua recepção. O reembolso pode ser feito por cartão ou cheque bancário. Os custos de devolução correm por conta do cliente.
Os cancelamentos (que não devolução) só serão aceites se o pedido não tiver sido enviado. Se já foi enviado, será considerado reembolso.
